문제 해결

이 단원에서는 문제 해결 순서 및 문의 방법에 대한 내용이 포함되어 있습니다. 자세한 내용은 다음을 참고하여 주십시오.

문제 해결 순서

여기에서는 장치의 네트워크 기능 관련 문제를 해결하는 단계에 대하여 설명합니다. 다음 단계에 따라 문제를 파악하고 해결하여 주십시오. 네트워크 관련 문제가 아닌 경우, 사용설명서를 참고하여 문제를 해결하여 주십시오.

  1. 로컬 복사기 또는 팩스 문제를 가장 먼저 해결하여 주십시오. 사용설명서에 제안된 해결 방법을 수행하여 주십시오. 로컬 복사기 또는 팩스 기능이 바르게 작동하지 않는 경우, 네트워크 문제를 해결하려고 시도하지 말아 주십시오.
  2. 장치에 전원이 공급되고 켜져 있는지 확인하여 주십시오.
  3. 장치에 네트워크 케이블이 연결되어 있는지 확인하여 주십시오.
  4. 워크스테이션에 네트워크 케이블이 연결되어 있는지 확인하여 주십시오.
  5. 워크스테이션에 바르게 프린터 드라이버가 선택되어 있는지 확인하여 주십시오.
  6. 프린트 작업을 전송하는데 사용되는 소프트웨어 애플리케이션이 바르게 설정되어 있는지 확인하여 주십시오.
  7. 한 대의 워크스테이션이 프린트/팩스 작업을 수행하지 못하는 경우, 해당 워크스테이션에 프린트 드라이버를 다시 설치하여 주십시오.
  8. 가까운 당사의 서비스 센터에 문의하여, 담당자에게 도움을 요청하여 문제를 진단 및 해결하여 주십시오.

NetWare 환경 사용 문제

여기에서는 NetWare 사용 시에 발생한 문제를 해결하는 방법에 대하여 설명합니다. 문제의 원인, 확인 방법 및 조치는 다음과 같습니다. 해당 조치를 취한 후에도 문제가 계속되는 경우, 문제 해결 순서에 따라 문제를 해결하여 주십시오.

프린트에 실패한 경우

*: 설정 및 확인 방법은 NetWare 온라인 설명서를 참고하여 주십시오.

원인 확인 방법 조치
네트워크 구성 요소가 프레임 유형의 자동 설정과 일치하지 않습니다. 장치에 연결된 네트워크 구성 요소에 데이터 링크 포트 표시등이 켜져 있는지 확인한 후, 파일 서버의 여러 프레임 유형이 네트워크에 통합되어 있는지 확인하여 주십시오. 연결할 파일 서버에 지정된 프레임 유형으로 장치를 설정하여 주십시오.
프린터명에 제어 문자 또는 등호(=)가 사용되었습니다. 장치가 입력한 이름으로 활성화되었는지 확인하여 주십시오. 장치의 조작부에서 NV 메모리를 초기화한 후, 제어 문자 또는 등호(=) 이외의 문자를 사용한 프린터명을 지정하여 주십시오.
네트워크에서 클라이언트와 장치 간에 문제가 발생했습니다. NWADMIN을 사용하여 대상 프린터 객체가 표시되는지 확인하여 주십시오. 클라이언트와 장치를 연결하는 네트워크 케이블을 교체하여 주십시오.
프린트 대기열에 프린트 작업의 사용자명 또는 그룹명이 등록되어 있지 않습니다. NWADMIN 또는 PCONSOLE을 사용하여 작업의 사용자명 또는 그룹명이 프린트 대기열에 등록되어 있는지 확인하여 주십시오. <조치 -1>
프린트 작업을 사용자명 또는 그룹명이 바르게 등록되어 있는 프린트 대기열에 다시 전송하여 주십시오.
<조치 -2>
NWADMIN 또는 PCONSOLE을 사용하여 작업의 사용자명 또는 그룹명을 프린트 대기열에 등록하여 주십시오.*
프린트 작업을 프린트 대기열에 전송할 수 없습니다. NWADMIN 또는 PCONSOLE을 사용하여 [Allow Users To Submit Print Jobs](사용자가 프린트 작업을 전송하도록 허용) 옵션이 [Yes](예)로 설정되어 있는지 확인하여 주십시오.* NWADMIN 또는 PCONSOLE을 사용하여 [Allow Users To Submit Print Jobs](사용자가 프린트 작업을 전송하도록 허용) 옵션을 [Yes](예)로 설정하여 주십시오.*
프린트 서버에 작업의 사용자명 또는 그룹명이 정의되어 있지 않습니다. NWADMIN 또는 PCONSOLE을 사용하여 작업의 사용자명 또는 그룹명이 대상 프린트 서버에 등록되어 있는지 확인하여 주십시오.* <조치 -1>
프린트 작업을 사용자명 또는 그룹명이 바르게 등록되어 있는 프린트 대기열에 다시 전송하여 주십시오.*
<조치 -2>
NWADMIN 또는 PCONSOLE을 사용하여 작업의 사용자명 또는 그룹명을 프린트 서버에 등록하여 주십시오.*
해당 장치에 할당되지 않은 프린트 작업이 프린트 대기열에 있습니다. NWADMIN 또는 PCONSOLE을 사용하여 프린트 대기열에 장치가 할당되어 있는지 확인하여 주십시오. <조치 -1>
프린트 작업을 장치에 할당된 프린트 대기열에 다시 전송하여 주십시오.*
<조치 -2>
NWADMIN 또는 PCONSOLE을 사용하여 장치에 대상 대기열을 할당하여 주십시오.*
할당된 프린트 대기열 수가 장치가 지원하는 최대 수를 초과했습니다. NWADMIN 또는 PCONSOLE을 사용하여 장치에 필요한 프린트 대기열이 할당되어 있는지 확인하여 주십시오.* 프린트 작업을 장치에 할당된 프린트 대기열에 다시 전송하여 주십시오.*
종속 파일 서버가 지정되어 있지 않습니다(바인더리 모드). PCONSOLE을 사용하여 종속 파일 서버가 등록되어 있는지 확인하여 주십시오.* PCONSOLE을 사용하여 종속 파일 서버를 등록하여 주십시오.*
프린터 종류가 바르지 않습니다. PCONSOLE을 사용하여 프린터 종류를 확인하여 주십시오.* PCONSOLE을 사용하여 [Remote Parallel, LPT1](원격 병렬 LPT1)을 지정하고, 장치를 재기동하여 주십시오.*
종속 파일 서버의 설정이 바르지 않습니다(바인더리 모드). PCONSOLE을 사용하여 설정을 확인하여 주십시오.* PCONSOLE을 사용하여 바른 설정을 지정하여 주십시오.*
프린트 작업의 용지수와 장치에 공급된 용지수가 일치하지 않습니다. NWADMIN 또는 PCONSOLE을 사용하여 시작 용지수가 프린트 작업의 용지수와 동일한지 확인하여 주십시오.* <조치 -1>
NWADMIN 또는 PCONSOLE을 사용하여 [Starting paper](시작 용지) 수를 프린트 작업의 용지수와 일치하도록 설정하여 주십시오.*
<조치 -2>
PCONSOLE을 사용하여 프린트 작업을 중지하여 주십시오. 용지수가 유효하지 않은 경우, 수를 변경한 후, 프린트 작업을 프린트 대기열에 다시 전송하여 주십시오.
프린트 작업의 데이터 형식이 클라이언트의 프린트 환경 설정과 일치하지 않습니다. - PostScript 언어로 작성된 바이너리 파일을 프린트하는 경우, 장치에서 TBCP가 유효하도록 하여 주십시오. 클라이언트에서 Windows를 사용하는 경우, Ctrl-D 명령을 비활성화하여 주십시오. 자세한 내용은 Windows PRINTER.WRI 파일을 참고하여 주십시오.
IPX 체크섬(checksum)이 잘못된 레벨로 설정되어 있습니다. 파일 서버 콘솔에서 Set 명령을 사용하여 IPX 체크섬이 레벨 0 또는 2로 설정되어 있는지 확인하여 주십시오. 파일 서버 콘솔에 다음 명령을 입력하여 IPX 체크섬을 레벨 1로 설정하여 주십시오.
Set Enable IPX Checksum = x (x: 1)
NCP 패킷 서명이 잘못된 레벨로 설정되어 있습니다. 파일 서버 콘솔에서 Set 명령을 사용하여 NCP 패킷 서명이 레벨 0 또는 3으로 설정되어 있는지 확인하여 주십시오. 파일 서버 콘솔에 다음 명령을 입력하여 NCP 패킷 서명을 레벨 1로 설정한 후, 파일 서버를 다시 시작하여 주십시오.
set NCP Packet Signature Option = x (x: 1)
TCP/IP를 사용할 때 연결된 서버가 라우터보다 상위 주소로 설정됩니다. 라우터가 멀티캐스트를 사용할 수 있는지 확인하여 주십시오. 라우터가 멀티캐스트를 사용할 수 없는 경우, TCP/IP를 사용하는 동일 네트워크에 NetWare5 서버를 설치하여 주십시오. [SYS:\ETC\SLP.CFG] 파일에서 라우터보다 상위의 주소를 입력하여 주십시오.
DHCP 서버를 사용할 때 IP 주소가 만료되었거나 찾을 수 없습니다. PING 명령을 사용하여 장치의 IP 주소가 유효한지 확인하여 주십시오. IP 주소를 설정하여 주십시오.
다른 프린터 객체가 연결되었습니다. NWADMIN을 사용하여 해당 객체가 필요한 프린트 서버에 바르게 할당되었는지 확인하여 주십시오.* CentreWare Utilities CD-ROM 또는 CentreWare 인터넷 서비스를 사용하여 바른 파일 서버명, 트리명, 콘텍스트명 및 작동 모드를 지정하여 주십시오.
파일 서버가 다운되었습니다. Windows의 [네트워크 환경]을 선택하여 파일 서버를 검색하여 주십시오. 파일 서버를 활성화하여 주십시오.
네트워크에 같은 장치명을 사용하는 프린터가 있습니다. 장치를 끈 다음 NWADMIN을 사용하여 프린터 객체가 작업 대기 상태인지 확인하여 주십시오. CentreWare Utilities CD-ROM을 사용하여 다른 장치명을 지정하여 주십시오.
NetWare 포트가 활성화되어 있지 않습니다. <확인 -1>
System Settings List(시스템 설정 목록)를 프린트한 후, 포트가 활성화되어 있는지 확인하여 주십시오.		 <조치 -1>
NetWare 포트를 활성화하여 주십시오.
<확인 - 2>
System Settings List(시스템 설정 목록)를 프린트하여 주십시오. IPX/SPX를 사용하는 경우, 네트워크 번호가 00000000(NetWare 서버 다운)로 설정된 상태인지 확인하여 주십시오. TCP/IP를 사용하는 경우, IP 주소가 0.0.0.0(고정 IP 주소가 지정되지 않음) 또는 주소 공급 서버(DHCP 서버 다운)로 설정된 상태인지 확인하여 주십시오.		 <조치 -2>
IPX/SPX를 사용하는 경우, NetWare 서버를 시작하여 주십시오. TCP/IP를 사용하는 경우, 고정 IP 주소를 설정하거나 주소 공급 서버(DHCP)를 시작하여 주십시오.
프린터 구성이 바르지 않습니다. NWADMIN 또는 PCONSOLE을 사용하여 프린터 구성이 바른지 확인하여 주십시오.* NWADMIN 또는 PCONSOLE을 사용하여 다음 항목을 확인하여 주십시오.
프린터 종류: 병렬
포트: LPT 1
프린터 위치: 자동 로드(로컬)*
기본 장치명이 바르지 않습니다. System Settings List(시스템 설정 목록)를 프린트한 후, 바른 장치명이 입력되어 있는지 확인하여 주십시오. 바른 장치명(프린터 서버명)을 지정하여 주십시오.
디렉토리 트리명이 지정되어 있지 않습니다. System Settings List(시스템 설정 목록)를 프린트한 후, 트리명이 지정되어 있는지 확인하여 주십시오. 트리명을 지정하여 주십시오.
컨텍스트가 지정되어 있지 않습니다. System Settings List(시스템 설정 목록)를 프린트한 후, 컨텍스트가 지정되어 있는지 확인하여 주십시오. 컨텍스트를 지정하여 주십시오.
NetWare 포트의 전송 프로토콜이 바르게 지정되어 있지 않습니다. CentreWare 인터넷 서비스를 사용하여 서버도 전송 프로토콜을 지정했는지 확인하여 주십시오. 서버가 지정한 전송 프로토콜을 선택하여 주십시오.
프린트 과정에서 오류가 발생했습니다. 장치의 조작부에 표시되는 NetWare 오류를 확인하여 주십시오. 장치를 재기동하여 주십시오.

전원스위치 켜짐/꺼짐 메시지가 표시된 경우

원인 확인 방법 조치
NetWare 인터페이스에서 오류가 발생했습니다. - 장치를 재기동 하여 주십시오.

원하는 프린트 결과를 얻지 못한 경우

원인 확인 방법 조치
프린트 작업에 지정된 프린트 언어가 장치에 지정된 언어와 일치하지 않습니다. 장치의 프린트 언어를 확인하여 주십시오. 프린트 작업의 프린트 언어를 장치와 동일한 언어로 지정하여 주십시오.
작업에 대해 배너 페이지 프린트가 지정되었습니다. <확인 -1>
CAPTURE/NPRINT 프린트 작업 구성으로 프린트하는 경우, SHOW 옵션을 사용하여 배너 플래그의 지정여부를 확인하여 주십시오.		 <조치 -1>
CAPTURE/ NPRINT 작업 구성을 정의하는 경우, NOBANNER를 지정하여 주십시오.
<확인 -2>
PRINTCON을 사용하여 만들어진 프린트 작업 구성으로 PCONSOLE에서 프린트하는 경우, 배너 페이지 프린트를 사용할 수 있는지 확인하여 주십시오.		 <조치 -2>
PRINTCON을 사용하여 프린트 작업 구성에서 배너 페이지 프린트를 비활성화하여 주십시오.
파일 서버 및 네트워크가 오버로드 상태입니다. - <PServer 모드>
해당 조치가 없습니다.
<RPrinter 모드>
시간 제한이 되기 전에 기간을 늘려 주십시오.
프린트 과정에서 오류가 발생했습니다. 조작부에 표시되는 NetWare 오류를 확인하여 주십시오. 장치를 재기동하여 주십시오.

오류가 통지되지 않는 경우

프린트 요청을 전송한 클라이언트에 메시지가 표시되지 않은 경우의 가능한 원인, 확인 방법 및 조치는 다음과 같습니다.

프린터 오류가 통지되지 않는 경우

원인 확인 방법 조치
사용자가 프린트 서버의 Notify list(통지 목록)에 등록되어 있지 않습니다. NAWADMIN 또는 PCONSOLE을 사용하여 작업의 사용자명 또는 그룹명이 등록되어 있는지 확인하여 주십시오. 작업의 사용자명 또는 그룹명을 등록하여 주십시오.

작업 완료에 대한 통지가 표시되지 않는 경우

원인 확인 방법 조치
클라이언트에서 프린트 작업을 전송할 때 NOTIFY(통지) 옵션이 지정되지 않았습니다. 프린트 작업을 전송할 때 NOTIFY(통지) 옵션이 지정되어 있는지 확인하여 주십시오. 프린트 작업을 전송할 때 NOTIFY(통지) 옵션을 지정하여 주십시오.
클라이언트에서 NetWareCASTOFF가 실행되었습니다. - 클라이언트에서 NetWareCASTON을 실행하여 주십시오.
NPRINT/CAPTURE/PCONSOLE을 사용하여 작업을 전송할 때 NOTIFY(통지) 옵션이 지정되지 않았습니다. NPRINT/CAPTURE/PCONSOLE을 사용하여 작업을 전송할 때 NOTIFY(통지) 옵션이 지정되어 있는지 확인하여 주십시오. NPRINT/CAPTURE/PCONSOLE을 사용하여 작업을 전송할 때 NOTIFY(통지) 옵션을 지정하여 주십시오.

SMB 환경 사용 문제

여기에서는 SMB 사용 시에 발생한 문제를 해결하는 방법에 대하여 설명합니다. 문제의 가능한 원인, 확인 방법 및 조치는 다음과 같습니다. 해당 조치를 취한 후에도 문제가 계속되는 경우, 문제 해결 순서에 따라 문제를 해결하여 주십시오.

클라이언트 컴퓨터에서 장치가 검색되지 않는 경우

원인 확인 방법 조치
클라이언트와 장치의 전송 프로토콜이 서로 일치하지 않습니다. 클라이언트에서 [Searching as another computer](다른 컴퓨터로 검색)([시작] > [찾기] > [컴퓨터])를 선택하면 장치를 찾을 수 있습니다. 네트워크 컴퓨터를 열어 장치를 검색하는 경우, 장치를 찾을 수 없습니다. 장치와 각 클라이언트의 SMB 전송 프로토콜을 동일하게 설정하여 주십시오.
복수의 마스터 브라우저가 존재합니다. 이전 확인 방법과 동일 하나의 작업그룹에 여러 클라이언트가 있는 경우, SMB 설정 파일(config.txt)의 [Auto Master Mode](자동 마스터 모드) 항목을 [OFF](선택안함)로 설정한 후, 전원을 재기동하여 주십시오. (시스템 관리자만 해당)
네트워크(서브넷)가 바르지 않습니다. 이전 확인 방법과 동일 장치 및 클라이언트 컴퓨터를 동일한 네트워크상에 설정하여 주십시오.
호스트 이름 검색 기능이 제대로 작동하지 않습니다
(TCP/IP 사용).		 PING 명령을 사용하여 장치의 IP 주소를 지정할 때 응답이 반환되고, 호스트 이름을 지정할 때 응답이 반환되지 않는지 확인하여 주십시오. SMB 설정 파일(config.txt)의 WINS 1차 서버, WINS 2ㅊ차 서버 및 서브넷 마스크 항목을 확인하고, 클라이언트의 WINS, DNS 및 LMHOST 내용을 확인하여 주십시오. (시스템 관리자만 해당)
장치에 지정된 호스트 이름이 이미 다른 장치에 정의되어 있습니다. System Settings List(시스템 설정 목록)의 SMB 상태 정보에 호스트 이름이 중복되어 있는지 확인하여 주십시오. 다음 조치 중 하나를 선택하여 주십시오.
  1. SMB 설정 파일(config.txt)의 호스트 이름을 다른 이름으로 변경하여 주십시오.
  2. CentreWare 인터넷 서비스를 사용하여 호스트 이름을 다른 이름으로 변경하여 주십시오.
  3. 장치 설정을 기본값으로 재설정하여 주십시오. (시스템 관리자만 해당)

프린트에 실패한 경우

원인 확인 방법 조치
장치가 다른 클라이언트의 프린트 요청을 처리하고 있습니다(비스풀 모드만 해당). 장치에서 프린트 작업이 진행중인지 확인하여 주십시오. 장치가 프린트 요청을 처리한 후에 프린트 작업을 전송하거나 모드를 스풀 모드로 변경하여 주십시오.
세션 수가 최대 세션 수를 초과했습니다. 장치가 여러 클라이언트가 전송한 동시 요청(예: 프린트 요청 또는 조회 요청)이 처리 중인지 확인하여 주십시오. Windows 95/Windows 98/Windows NT 4.0에서는 메모리가 부족하여 프린트 작업을 대기하지 못함을 나타내는 쓰기 오류 대화상자가 표시됩니다. 잠시 기다린 후, 프린트 요청을 다시 전송하거나, SMB 설정 파일(config.txt)의 [Maximum Sessions](최대 세션 수)를 늘리십시오. 그런 후, 재기동하여 주십시오. (시스템 관리자만 해당)

프린터 창에서 문서를 삭제할 수 없는 경우

원인 확인 방법 조치
프린터 창에 표시된 모든 문서를 삭제하려 했습니다.
(시스템 관리자만 해당)		 프린터 창의 [프린터] 메뉴를 사용하여 프린트 작업을 삭제하려 했는지 확인하여 주십시오. 프린터 창의 [문서] 메뉴를 사용하여 프린터 작업을 삭제하여 주십시오.
문서 소유자가 바르지 않습니다. 선택한 문서의 소유자가 Windows 로그인명과 일치하는지 확인하여 주십시오. 문서의 소유자명을 사용하여 Windows에 로그인한 다음 문서를 삭제하여 주십시오.
시스템에 서비스 팩 4.0 이상이 설치되어 있지 않습니다. (Windows NT 4.0의 경우) Windows NT 4.0을 시작할 때 표시되는 서비스 팩 버전을 확인하여 주십시오. 서비스 팩 4.0 이상을 설치하여 주십시오.

UNIX 환경 사용 문제

여기에서는 UNIX 사용 시에 발생한 문제를 해결하는 방법에 대하여 설명합니다. 문제의 가능한 원인, 확인 방법 및 조치는 다음과 같습니다. 해당 조치를 취한 후에도 문제가 계속되는 경우, 문제 해결 순서에 따라 문제를 해결하여 주십시오.

프린트에 실패한 경우

원인 확인 방법 조치
IP 주소가 바르지 않습니다. 장치의 IP 주소가 바른지 확인하여 주십시오. 장치에 바른 IP 주소를 지정하여 주십시오.
네트워크상에서 클라이언트와 장치 간에 네트워크 오류가 발생했습니다. PING 명령을 사용하여 통신 상태를 확인하여 주십시오. 오류를 확인하여 주십시오.
클라이언트에 프린터 입력 설정이 바르게 정의되지 않았습니다. 클라이언트의 프린터 입력 설정을 확인하여 주십시오. 클라이언트의 /etc/printcap 파일을 확인하거나 lpstat 명령을 사용하여 문제를 해결하여 주십시오. 바른 프린터 입력 설정을 정의하여 주십시오.
시스템이 오프라인 상태입니다. 온라인 표시등이 꺼져 있는지 확인하여 주십시오. 일시정지 또는 장치 설정 모드를 끝낸 후, 온라인 표시등이 켜지는지 확인하여 주십시오.
하나의 프린트 명령에 의해 전송된 프린트 데이터 크기가 버퍼 메모리 크기를 초과했습니다(스풀 모드의 경우). 수신 데이터 크기의 최대 한계를 확인한 후, 하나의 작업으로 전송될 프린트 작업의 크기와 비교하여 주십시오. <조치 -1>
단일 파일의 프린트 데이터 크기가 최대 수신 데이터 크기를 초과하는 경우, 파일을 최대 크기보다 작은 파일로 분할한 후 프린트 요청을 다시 전송하여 주십시오.
<조치 -2>
여러 파일의 프린트 데이터 크기가 최대 수신 데이터 크기를 초과하는 경우, 한 번에 프린트할 수 있도록 파일 수를 줄이십시오.
프린트 과정에서 오류가 발생했습니다. 조작부에 표시되는 LPD 오류 메시지를 확인하여 주십시오. 장치를 재기동하여 주십시오.
지정된 전송 속도가 네트워크의 전송 속도와 다릅니다. 전송 속도가 바르게 지정되었는지 확인하여 주십시오. 바른 전송 속도를 지정하여 주십시오.
클라이언트와 장치가 브리지를 통해 연결된 서로 다른 링상에 있고 Source Routing(발송지 경로 지정)이 활성화되어 있습니다. Source Routing(발송지 경로 지정)이 바르게 지정되어 있는지 확인하여 주십시오. Source Routing(발송지 경로 지정)을 활성화하여 주십시오.
프린트 작업의 데이터 형식이 클라이언트의 프린트 환경과 일치하지 않습니다(클라이언트에서 전송된 프린트 데이터에 TBCP가 포함되어 있음). - 프린터명을 PSASC로 지정하여 주십시오.
프린트 작업의 데이터 형식이 클라이언트의 프린트 환경과 일치하지 않습니다(클라이언트에서 전송된 프린트 데이터가 바이너리 형태임). - 논리 프린터명을 PSBIN으로 설정하여 바이너리 파일을 PostScript 언어로 프린트하여 주십시오.
프린트 용지가 없습니다. 장치의 조작부에서 용지 보급 메시지를 확인하여 주십시오. 용지 트레이에 용지를 보급하여 주십시오. 용지 크기를 변경하는 경우, 필요에 따라 새 크기를 지정하여 주십시오.
선택한 전송 프로토콜이 클라이언트와 일치하지 않습니다. 조작부에서 선택한 전송 프로토콜을 확인하여 주십시오. 클라이언트와 동일한 전송 프로토콜을 선택하여 주십시오.

원하는 프린트 결과를 얻지 못한 경우

원인 확인 방법 조치
지정된 프린트 언어가 프린트 데이터의 프린트 언어와 다릅니다. 지정된 프린트 언어와 프린트 데이터의 프린트 언어를 확인하여 주십시오. 프린트 데이터와 동일한 프린트 언어를 지정하여 주십시오.

Windows 환경 사용 문제

여기에서는 Microsoft Windows 운영 체제 사용 시에 발생한 문제를 해결하는 방법에 대하여 설명합니다. 문제의 가능한 원인, 확인 방법 및 조치는 다음과 같습니다. 해당 조치를 취한 후에도 문제가 계속되는 경우, 문제 해결 순서에 따라 문제를 해결하여 주십시오.

Windows 95/Windows 98/Windows Me를 사용하는 경우

프린트에 실패한 경우

다음 표는 컴퓨터에서 [시작] > [설정] > [프린터]를 클릭했을 때 프린터를 사용할 수 없는 상태(네트워크 오류 또는 스풀 오류)가 표시될 경우에 취할 수 있는 조치에 대하여 설명합니다.

원인 확인 방법 조치
장치가 컴퓨터에서 사용할 수 없는 네트워크에 연결되어 있습니다. 컴퓨터에 연결된 네트워크와 장치에 연결된 네트워크 사이에 라우터 또는 게이트웨이가 있는지 확인하여 주십시오. 장치를 컴퓨터에 연결된 네트워크에 직접 연결하여 주십시오.
컴퓨터와 장치간의 네트워크에서 오류가 발생하여 연결에 실패했습니다. 프린터를 사용할 수 없는 상태(네트워크 오류)가 표시되어 있는지 확인하여 주십시오. 네트워크 오류를 확인하여 주십시오.
장치에 바르지 않은 IP 주소가 지정되어 있습니다. 프린트할 수 없는 상태(네트워크 오류)가 표시됩니다. 프린터 창의 [프린터] 메뉴에서 [등록 정보]를 선택하고 [자세히] 탭에서 [포트 설정]을 선택하여 주십시오. [FX TCP/IP DPU Port Setups](FX TCP/IP DPU 포트 설정)의 IP 주소를 System Settings List(시스템 설정 목록)와 비교하여 주십시오. [FX TCP/IP DPU Port Setup](FX TCP/IP DPU 포트 설정) 대화상자의 IP 주소 항목에 바른 IP 주소를 입력하여 주십시오.
컴퓨터에서 프린트 요청이 전송된 후 장치가 꺼졌거나, 꺼져 있는 장치에 프린트 요청이 전송되었습니다. 프린트할 수 없는 상태(네트워크 오류)가 표시됩니다. 장치가 켜져 있는지 확인하여 주십시오. 장치의 전원을 켜 주십시오.
장치에 여러 컴퓨터부터의 프린트 요청이 동시에 전송되었습니다. 프린트할 수 없는 상태(네트워크 오류)가 표시됩니다. 없음. 프린트가 자동으로 다시 시작됩니다.
컴퓨터의 디스크 용량이 부족하여 프린트 파일을 스풀링할 수 없습니다. 프린트할 수 없는 상태(스풀 오류)가 표시됩니다. [내 컴퓨터]를 연 후, Windows 95/Windows 98/Windows Me가 설치된 디스크(예: C 드라이브)를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 주십시오. 표시되는 메뉴에서 [등록 정보]를 선택하고 사용 가능한 공간 크기를 확인하여 주십시오. 불필요한 파일을 삭제하여 사용 가능한 공간을 늘린 후, 프린터 창의 [문서] 메뉴에서 [인쇄 일시 중지]를 선택하여 프린트를 다시 시작할 수 있도록 하여 주십시오.

Windows NT 4.0/Windows 2000/Windows XP/Windows Server 2003을 사용하는 경우

프린트에 실패한 경우

원인 확인 방법 조치
바른 IP 주소가 지정되어 있지 않았습니다. 장치의 IP 주소가 바른지 확인하여 주십시오. 장치에 바른 IP 주소를 지정하여 주십시오.
메모리에 [lpd spool](lpd 스풀)이 설정되어 있으며, 하나의 프린트 요청에서 전송된 프린트 데이터의 크기가 지정된 최대 크기를 초과했습니다. 장치의 터치 스크린에서 최대 수신 데이터 크기를 확인한 후, 하나의 요청으로 전송될 프린트 데이터의 크기와 비교하여 주십시오. <조치 -1>
단일 파일의 프린트 데이터 크기가 최대 크기를 초과하는 경우, 파일을 최대 수신 데이터 크기보다 작은 파일로 분할한 후 프린트 요청을 다시 전송하여 주십시오.
<조치 -2>
여러 파일의 프린트 데이터 크기가 최대 크기를 초과하는 경우, 한 번에 프린트할 수 있도록 파일 수를 줄이십시오.
프린트 과정에서 오류가 발생했습니다. 터치 스크린에서 오류 메시지를 확인하여 주십시오. 오류 메시지를 기록하고 장치를 재기동한 후, 다시 프린트를 시도하여 주십시오. 문제가 계속되는 경우, 당사의 서비스 센터에 문의하여 주십시오.
선택한 전송 프로토콜이 클라이언트와 일치하지 않습니다. 터치 스크린에서 선택된 전송 프로토콜을 확인하여 주십시오. 클라이언트와 동일한 전송 프로토콜을 선택하여 주십시오.
장치에서 처리될 프린트 데이터 형식이 클라이언트에서 전송된 데이터 형식과 일치하지 않습니다. - Ctrl-D 출력 기능을 비활성화하여 주십시오.

원하는 프린트 결과를 얻지 못한 경우

원인 확인 방법 조치
지정된 프린트 언어가 프린트 데이터의 프린트 언어와 일치하지 않습니다. 지정된 프린트 언어와 프린트 데이터의 프린트 언어를 확인하여 주십시오. 프린트 데이터와 동일한 프린트 언어를 지정하여 주십시오.
장치와 함께 제공된 프린터 드라이버를 사용하지 않고 있습니다(타사 프린터 드라이버가 사용되고 있음). 장치와 함께 제공된 프린터 드라이버가 선택되어 있는지 확인하여 주십시오. 장치와 함께 제공된 프린터 드라이버를 선택하여 주십시오. 프린터 드라이버가 검색되지 않는 경우, 드라이버를 설치하고 선택하여 주십시오. 타사 프린터 드라이버를 사용하고 있는 경우, 예상치 않은 프린트 결과가 나타날 수 있습니다.

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